IndiGo संकट बरकरार! सरकार ने CEO को भेजा कारण बताओ नोटिस, 24 घंटे में मांगा जवाब

IndiGO Flight Cancellation Updates: इंडिगो के फ्लाइट संकट की वजह से देश भर में यात्रियों की मुसीबतें बढ़ गई है। शनिवार को देश की सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइन ने 850 उड़ानें रद्द कर दी। चार दिन में 1700 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी है। इससे एक दिन पहले शुक्रवार को भी एक हजार से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुई थीं। इतनी ज्यादा मात्रा में फ्लाइट्स रद्द होने से एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी का माहौल है। यात्रियों को सबसे बड़ी समस्या टिकट रिफंड और वैकल्पिक यात्रा की है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इस स्थिति को देखते हुए सख्त निर्देश दिए है।

IndiGO Flight Cancellations: आज मिलेगा कैंसिल या डिसरप्ट हुई उड़ानों के टिकटों का रिफंड

सरकार ने इंडिगो को आदेश दिया है कि सभी कैंसिल या डिसरप्ट हुई उड़ानों के टिकटों का रिफंड रविवार शाम 8 बजे तक पूरा किया जाए। किसी भी यात्री से रीशेड्यूलिंग चार्ज नहीं लिया जाएगा। जिन यात्रियों का बैगेज मिस हो गया या फ्लाइट रद्द होने से अलग रह गया है, उन्हें उनका सामान 48 घंटे के अंदर लौटाएं। इसके अलावा एयरलाइन को एक विशेष सेल बनानी होगी जो यात्रियों से खुद संपर्क करे और उनका रिफंड और सफर का वैकल्पिक प्रबंध बिना बार-बार फॉलो-अप किए पूरा करे।

इंडिगो के CEO से 24 घंटे में मांगा जवाब

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA)ने इंडिगो के CEO को शो-कॉज नोटिस जारी किया है। यह नोटिस उड़ानों में लगातार देरी, कैंसलेशन और अन्य ऑपरेशनल गड़बड़ियों के संबंध में दिया गया है। इस नोटिस पर इंडिगो से 24 घंटे के अंदर जवाब मांगा गया है, यदि निर्धारित समय पर जवाब नहीं आता, तो एयरलाइन के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

सरकार ने किराए पर लगाया ब्रेक

सरकार ने हवाई किराए पर भी नियंत्रण लगाने का फैसला लिया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय के मुताबिक, उड़ाने लगातार रद्द होने से न सिर्फ सीटों की कमी हुई है, बल्कि किराया भी आसमान छूने लगा। कुछ रूट्स पर तो टिकट का प्राइस 80 से 90 हज़ार रुपये तक पहुंच गया था। इसको देखते हुए सरकार ने दूरी के हिसाब से किराए की सीमा निर्धारित कर दी है। 0 से 500 किलोमीटर की फ्लाइट का किराया अब 7,500 रुपये होगा। 500 से 1,000 किलोमीटर के बीच की का किराया 12,000 रुपये लिया जाएगा। 1,000 से 1,500 किलोमीटर के लिए 15,000 रुपये और 1,500 किलोमीटर से लंबी उड़ानों के लिए 18,000 रुपये की अधिकतम सीमा तय की गई है।

हालांकि यह नियम बिजनेस क्लास और RCS-UDAN उड़ानों पर लागू नहीं होगा। सरकार ने कहा कि यह किराया सीमा सभी बुकिंग प्लेटफॉर्म्स चाहे एयरलाइन की वेबसाइट हो या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट पर लागू होगी। अगर कोई एयरलाइन इस नियम को तोड़ती है, तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

IndiGo Crisis: CEO ने यात्रियों से मांगी माफी

इंडिगो संकट और लगातार बढ़ते दबाव के बाद IndiGo के सीईओ पीटर एल्बर्स ने चुप्पी तोड़ी और वीडियो सन्देश जारी कर यात्रियों से माफी मांगी। उन्होंने कहा कि एयरलाइन शेड्यूल स्थिर करने और उड़ानों में देरी कम करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। लेकिन यात्रियों के मन में सवाल अब भी बना हुआ है कि क्या इतनी बड़ी कंपनी के पास पहले से कोई संकट प्रबंधन योजना नहीं थी? और यात्रियों को समय रहते सूचना क्यों नहीं दी गई?

यह भी पढ़ें: IndiGo की सेवाएं ठप, 48 घंटे में सामान लौटाने का निर्देश जारी, जानें कब मिलेगा रिफंड