IndiGo की सेवाएं ठप, 48 घंटे में सामान लौटाने का निर्देश जारी, जानें कब मिलेगा रिफंड

IndiGo Refund Update:  इंडिगो  की यातायात सेवाएं ठप हो गई है जिससे लोग परेशान है और अपने गंतव्य स्थान पर  जाने के लिए एयरपोर्ट पर जूझ रहे है। इंडिगो की उड़ानों में जारी व्यवधान लगातार पांचवें दिन भी जारी रही, जिसके कारण कुल 405 घरेलू उड़ानें रद्द कर दी गई। इसी बीच मंत्रालय ने अनिवार्य किया है कि सभी रद्द या बाधित उड़ानों के लिए धन वापसी की प्रक्रिया रविवार, 7 दिसंबर को रात 8:00 बजे तक पूरी हो जानी चाहिए।

IndiGo Refund Update

जारी किए निर्देश में एयरलाइंस को यह भी निर्देश दिया गया है कि वे उन यात्रियों से कोई पुनर्निर्धारण शुल्क न वसूलें जिनकी यात्रा योजना रद्दीकरण से प्रभावित हुई है। मंत्रालय ने स्पष्ट किया है कि रिफंड प्रक्रिया में किसी भी प्रकार की देरी या गैर-अनुपालन पर तत्काल नियामक कार्रवाई की जाएगी। इसके अलावा, सरकार ने इंडिगो को अगले 48 घंटों के भीतर यात्रियों से अलग किए गए सामान का पता लगाने और उन्हें उनके आवासीय या चुने हुए पते पर पहुंचाने का भी निर्देश दिया है।

IndiGo Flight Cancellations

मंत्रालय ने कहा कि एयरलाइंस को ट्रैकिंग और डिलीवरी समय सीमा के संबंध में यात्रियों के साथ स्पष्ट संवाद बनाए रखने और मौजूदा यात्री अधिकार नियमों के तहत आवश्यकतानुसार मुआवजा प्रदान करने के लिए कहा गया है। इसके अलावा, सरकार ने एयरलाइन को शिकायत का समाधान सुनिश्चित करने के लिए समर्पित यात्री सहायता और रिफंड सुविधा प्रकोष्ठ स्थापित करने को भी कहा है।

Flight Cancellations Crisis

इन प्रकोष्ठों को प्रभावित यात्रियों से सक्रिय रूप से संपर्क करने और यह सुनिश्चित करने का काम सौंपा गया है कि बिना बार-बार संपर्क किए रिफंड और वैकल्पिक यात्रा व्यवस्थाएँ पूरी हो जाएँ। स्वचालित रिफंड की यह व्यवस्था तब तक सक्रिय रहेगी जब तक परिचालन पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाता।

Centre Order IndiGo

व्यवधान की इस अवधि के दौरान यात्रियों के अधिकारों की पूरी तरह से रक्षा की जाए। इसमें वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांग यात्रियों, छात्रों, रोगियों और तत्काल यात्रा करने वाले सभी लोगों के लिए उचित सुविधा शामिल है। सरकार ने कहा कि वह जल्द ही पूर्ण परिचालन सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है।

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